NOTE
샤플챗은 앱과 대시보드에서 모두 사용 가능합니다.
채팅 기능을 [사용 중]으로 기능을 활성화하는 것은 관리자만 가능합니다.
1. 기능 이해하기
업무용 메신저
샤플챗은 개인 연락처 없이도 구성원 간의 실시간 대화가 가능한 소통 기능으로 필요한 파일이나 이미지도 함께 전달할 수 있습니다. 필요한 구성원들만 모아 채팅방을 구성할 수 있고, 메시지를 읽었는지도 확인할 수 있어요.
내부 헬프데스크
‘관리자와 채팅 하기 기능’을 활용하면, **직원들이 문의나 요청 사항을 주제별로 나누어 채널과 담당자를 지정할 수 있어요.**예) 휴가/연차 사용은 인사 담당자에게, 재고/매장 이슈는 VMD관리자에게 1:1 문의할 수 있도록 설정할 수도 있습니다.
2. 기능 사용 설정하기
채팅 기능 사용 설정은 관리자만 할 수 있습니다.
- 대시보드 > [사용 기능] > [채팅]으로 이동해주세요.
- [채팅] 기능을 ON 해주세요.
3. 대시보드로 채팅하기(관리자, 리더 PC)
- 샤플 PC대시보드에 접속하여 [메뉴] > [채팅] 메뉴를 선택해 주세요.
- 말풍선 아이콘을 클릭하고 채팅을 시작할 멤버를 선택해 주세요. 우측 상단의 아이콘(i) 을 클릭하면 채널 정보를 볼 수 있으며, 해당 채널의 알림 여부와 채팅방의 이름도 편집 가능합니다.
- 멤버를 선택하여 채팅방을 만들었다면 메시지를 보내주세요! 초대 수신자에게 채팅방이 표시됩니다.
- 파일이나 이미지를 첨부하고 싶은 경우 텍스트 박스 우측의 파일 아이콘을 클릭해 주세요.
4. 앱으로 채팅하기
- 샤플 앱에 접속하여 화면의 우측 상단의 말풍선 아이콘을 클릭해 주세요.
- 보이는 화면에서 우측 하단의 추가 아이콘을 선택하여 채팅을 시작할 멤버를 선택해 주세요.
- 좌측 상단의 구성원을 클릭하면 채널 정보를 볼 수 있으며, 알림 여부와 채팅방의 이름도 편집 가능합니다.
- 멤버를 선택하여 채팅방을 만들었다면 메시지를 보내주세요. 초대 수신자에게 채팅방이 표시됩니다.
- 파일이나 이미지를 첨부하고 싶은 경우 텍스트 박스 좌측의 플러스 아이콘을 클릭해 주세요.
5. 자주 묻는 질문
Q. 웹에서 채팅 푸시 알림을 받고 싶다면 어떻게 해야하나요?
웹 브라우저를 통해 채팅 알림을 받고싶으신 경우 1)샤플챗 알림 설정 2)브라우저 알림 설정을 확인해주세요.
- 샤플 챗의 알림을 받으시려면 샤플 채팅 창을 열어두어야만 알림을 받을 수 있습니다.
- 샤플챗 알림 설정
- 브라우저 알림 설정
- 크롬 우측 상단의 옵션 아이콘을 선택해주세요.
- [설정] 메뉴를 선택하세요.
