관리자

AI 챗봇 만들기

2024-11-12
NOTE
AI 챗봇은 대시보드에서만 만들 수 있으며, 관리자만 진행할 수 있습니다.

1. AI 챗봇 만들기

1. 대시보드 > [AI 챗봇]을 선택합니다.

2. 상단의 [+ 새 챗봇] 버튼을 클릭합니다.

3. 프로필 이미지 설정

챗봇의 프로필 이미지를 설정할 수 있습니다. 설정하지 않을 경우, 기본 이미지가 표시됩니다.

4. 챗봇 이름 설정

챗봇의 이름을 설정합니다. 챗봇 이름은 최대 50자까지 입력할 수 있습니다.

5. 사용 가이드 입력

챗봇 사용 가이드를 입력합니다. 사용 가이드는 선택 사항으로, 챗봇의 주제나 활용법 등에 대해 직원에게 설명할 수 있습니다.

*입력된 사용 가이드는 챗봇을 사용하는 직원이 채팅방에서 확인할 수 있습니다.


6. 챗봇 학습 문서 업로드

챗봇이 학습할 문서를 업로드합니다. 챗봇은 업로드한 파일의 내용을 학습하여 직원의 질문에 답변합니다.

*10MB 이하의 PDF, MD, TXT, DOCX, HTML, CSV, XLS, XLSX 파일만 업로드할 수 있습니다.


7. 학습 문서 조회 허용 설정

챗봇을 사용하는 직원이 챗봇 학습 문서의 원본 파일을 조회할 수 있도록 허용할지, 허용하지 않을지 설정합니다. 단, 허용할 경우 문서가 PDF 형식의 파일일 때만 조회 가능합니다.

8. 사용자 설정

챗봇을 사용할 수 있는 직원을 선택합니다. 회사의 모든 직원 / 특정 그룹 및 직급 / 특정 직원 옵션으로 선택할 수 있으며, 관리자는 사용자에 고정으로 포함됩니다.

9. 사용 기간 설정

챗봇을 사용할 수 있는 기간을 설정합니다. 직원들은 생성일부터 지정한 날짜까지 챗봇을 사용할 수 있으며, 설정한 기간이 지나면 사용할 수 없습니다.

*관리자는 설정한 기간이 지나도 계속해서 챗봇에 접근할 수 있습니다.

10. 모든 설정을 완료했다면, 우측 상단의 [저장] 버튼을 클릭합니다.

*만들어진 챗봇은 앱의 AI 챗봇 메뉴에서 사용할 수 있습니다. 챗봇 사용에 관한 자세한 설명은 다음 문서를 참조하세요.

▸ 챗봇 사용하기 >

채팅 상담
우측 하단의 채팅을 클릭하시면 1:1 상담원 연결을 도와드립니다. 평균 5분 이내로 답변해드려요.
전화
대표 번호 : 070-8866-7982
운영 시간 : 09:00 ~ 18:00, 월-금(공휴일 제외)
이메일
구체적인 문의 · 대화가 필요하시다면 support@shoplworks.com 으로 연락해주세요.