1. 대시보드에서 게시물 조회하기
- 대시보드 > 게시판을 선택하여 내가 조회할 수 있는 게시판 목록을 확인하세요. 그리고 원하는 게시판을 선택합니다.
- [게시물] 탭을 선택합니다.
- 조회 기간 내 작성된 게시물 중 조회 권한이 있는 게시물이 노출됩니다.
대표 사진 및 게시판 정보
- 대표 사진 : 설정 > 게시판 정보에서 등록한 사진이 있는 경우 게시판 화면 상단에 노출됩니다.
- 게시판 정보 : 버튼을 선택하여 해당 게시판에 대한 정보(게시판 설명, 카테고리별 작성자 및 고정 수신자)를 확인할 수 있습니다.
공지
공지로 등록된 게시물을 확인할 수 있습니다. 공지는 조회 기간에 상관 없이 지속 노출됩니다.
목록 요약
선택한 기간 내 조회된 게시물에 대한 요약이 제공됩니다.
- 처리대기중
- 조회된 게시물 중 처리대기중 게시물의 수와 평균 미해결 기간, 처리대기중 게시물 중 미해결 기간이 가장 긴 게시물의 최장 미해결 기간이 제공됩니다.
- 미해결 기간이란 이슈&해결 유형 카테고리에 처리대기중 게시물이 최초 등록된 후 얼마가 지났는지 일 단위로 표기한 정보입니다.
- 해결 완료
- 조회된 게시물 중 해결완료 게시물의 수와 평균 해결 소요 기간, 해결완료 게시물 중 해결 소요 기간이 가장 긴 게시물의 최장 해결 소요 기간이 제공됩니다.
- 해결 소요 기간이란 처리대기중 게시물이 해결 완료 처리되기까지의 기간을 일 단위로 표기한 정보입니다.
- 일반
- 조회된 게시물 중 일반 게시물의 수가 제공됩니다.
- 상태별 요약
- 게시판에 등록된 상태별로 해당 상태가 적용되어 있는 게시물 수가 제공됩니다.
게시물 목록
- 3가지 게시물 보기 방식(피드뷰, 요약보기, 리스트뷰)을 제공합니다.
- 정렬을 변경하여 게시물 노출 순서를 원하는 대로 변경할 수 있습니다.
게시물 상세보기
- [게시물] 탭 화면에서 조회된 게시물 중 원하는 특정한 게시물을 선택합니다.
- 선택한 게시물의 상세 내용과 상태, 활동 내역, 공감 내역 등을 확인할 수 있습니다.
상세 내용
- 일반 : 작성자가 입력한 내용이 특정한 표시 없이 노출됩니다.
- 처리대기중 : 작성자가 입력한 내용이 '이슈'로 노출됩니다.
- 해결완료 : 작성자가 입력한 내용이 '이슈'로, 입력된 조치 내용이 '해결'로 노출됩니다.
상태
- 게시판에 1개 이상의 상태가 등록되어 있다면 원하는 상태를 게시물에 적용할 수 있습니다. 선택한 상태가 '상태 적용 시 알림이 '사용함'으로 설정되어 있을 경우, 지정된 알림 채널을 통해 알림이 발송됩니다.
활동 내역
- 히스토리와 전체 댓글 목록이 제공되며, 댓글을 추가할 수 있습니다.
공감 내역
- 이모티콘으로 간단하게 의견을 표시할 수 있으며, 해당 게시물에 이모티콘으로 공감을 표한 직원 목록을 확인할 수 있습니다.
2. 앱에서 게시물 조회하기
- 홈 화면(리더 · 직원모드)에서 우측 하단 메뉴 버튼을 선택합니다.
- 네비게이션 화면에서 [게시판]을 선택합니다.
- 조회할 수 있는 게시판 중 원하는 게시판을 선택합니다. 조회할 수 있는 게시판이 한 개일 경우 바로 해당 게시판으로 이동합니다.
- 조회 기간 내 작성된 게시물 중 조회 권한이 있는 게시물이 노출됩니다.
게시물 상세보기
- 게시판 메인 화면에서 조회된 게시물 중 원하는 특정한 게시물을 선택합니다.
- 대시보드와 동일하게 선택한 게시물의 상세 내용과 상태, 활동 내역, 공감 내역 등을 확인할 수 있습니다.
