NOTA
El chat de Shopl está disponible tanto en la app como en la Página de administrador.
Solo los administradores pueden activar la función de chat configurándola en "Usar".
1. Comprender la Función
Mensajero de Trabajo
El chat de Shopl permite la comunicación en tiempo real entre los miembros del equipo sin necesidad de compartir datos personales de contacto. También se pueden compartir archivos e imágenes de forma fluida. Puedes crear salas de chat para miembros específicos del equipo y rastrear si los mensajes han sido leídos.
Internal Help Desk
Con la función "Chat con Admin", los empleados pueden dirigir consultas o solicitudes a canales y gerentes designados por tema.
Por ejemplo:
- Solicitudes de permisos o vacaciones al gerente de RR. HH.
- Problemas de inventario o tienda al gerente de VMD.
2. Enabling the Chat Feature
Solo los administradores pueden habilitar la función de chat:
- Ve a Página de administrador > [Configuración de funciones] > [Chat].
- Activa la función Chat cambiando el interruptor a ON.
3. Chat a través de la Página de Administrador (Para Administradores y Líderes)
- Inicia sesión en el dashboard de PC de Shopl y ve a [Menú] > [Chat].
- Haz clic en el ícono de burbuja de diálogo para iniciar un chat y selecciona un miembro. Haz clic en el ícono (i) en la esquina superior derecha para ver la información del canal, editar notificaciones del canal o renombrar la sala de chat.
- Después de crear una sala de chat con los miembros seleccionados, envía tus mensajes. Los destinatarios verán la sala de chat en su interfaz.
- Para adjuntar archivos o imágenes, haz clic en el ícono de archivo junto al cuadro de texto.
4. Chat a través de la App
- Abre la app de Shopl y haz clic en el ícono de burbuja de diálogo en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Toca el ícono Agregar en la esquina inferior derecha para seleccionar a los miembros con quienes iniciar un chat.
- Haz clic en el ícono Miembros en la esquina superior izquierda para ver la información del canal, editar las notificaciones o renombrar la sala de chat.
- Después de crear la sala de chat con los miembros seleccionados, envía tus mensajes. Los destinatarios verán la sala de chat en su interfaz.
- Para adjuntar archivos o imágenes, haz clic en el ícono Más a la izquierda del cuadro de texto.
5. Preguntas Frecuentes
P. ¿Cómo puedo recibir notificaciones push de chats en la web?
Para recibir notificaciones de chat a través de tu navegador web, asegúrate de revisar tanto los ajustes de notificación de Shopl Chat como los ajustes de notificación del navegador:
- Nota: Para recibir notificaciones, la ventana de Shopl Chat debe permanecer abierta.
- Ajustes de Notificación de Shopl Chat
- Ajustes de Notificación del Navegador
- Pasos para habilitar notificaciones en Chrome:
- Haz clic en el ícono de Opciones en la esquina superior derecha de Chrome.
- Selecciona el menú [Ajustes].
- Busca "Configuración de sitios" en la barra de búsqueda.
- Ve a Notificaciones > Administrar excepciones.
- Haz clic en Agregar bajo notificaciones permitidas y añade: https://chat.shoplworks.com
