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異なる場所で勤務する現場スタッフが多いため、管理者である私はスタッフとのコミュニケーションを主にメッセンジャーや電話で行っています。しかし、業務に関する内容を共有する際には多くの不便を感じています。
特に不便なのは、勤務中に発生した問題を体系的に管理できない点です。複数のスタッフからモバイルで現場の問題報告を受けた場合、私は一つずつ確認し、解決策を提示するか、解決された内容をチェックしなければなりません。
さらに、それだけでは終わらず、私は受け取ったIssueを再びPCで整理し、記録化する必要があります。しかし、現場スタッフはPCを使用する機会がほとんどないため、問題管理業務の効率化をどのように改善すべきか明確な解決策が見つかりません
勤務中に発生する問題を迅速に報告・解決し、対応過程まで簡単に管理する方法はないでしょうか？
シャップルの[Issue&解決掲示板]機能を活用すれば、スタッフはモバイルで簡単に問題を報告でき、管理者はその内容を確認し、解決過程を追跡できます。さらに、問題を個別に整理する必要がないように、すべての問題をまとめたレポートのダウンロード機能も提供しています。
シャップルで簡単に問題管理を始めましょう！
モバイルで簡単に報告できる問題！
スタッフは勤務中に発生した問題の内容をシャップルに入力するだけで、簡単に報告できます。より詳しい説明が必要な場合は、写真・動画・文書の添付も可能です。問題に関するすべての情報を入力し保存すると、管理者はリアルタイムで問題を確認できます。また、問題が登録されると管理者に即時通知が送信される機能も提供しています。
問題を一目で確認し、解決過程を追跡！
管理者は提出された問題を通じて状況を把握できます。さらに、未処理の問題だけを絞り込んで表示できるため、抜け漏れなく問題を管理することが可能です。問題についてスタッフとやり取りが必要な場合は、迅速なコミュニケーションをサポートするコメント機能も備えています。
スタッフが報告した問題に対処した後、対応内容を入力すると解決処理が完了します。また、解決済みの問題も対応内容・解決に要した時間などの情報と共に管理できるため、今後の業務改善に役立ちます。
整理されたデータが必要な場合は、レポートをダウンロード！
シャップルでは、登録された問題のデータをPPT・Excel形式のレポートとしてダウンロードできます。登録された問題の詳細情報はもちろん、対応内容まで一括管理できるファイルとして出力できるため、問題管理の効率をさらに向上させることが可能です。
- Hyundai Livart 経営支援事業部 教育パート キム・サンギ 責任者 -
- BUTLER.LEE 経営支援チーム チャン・ヒョンジン マネージャー -
Q. 問題はモバイルでのみ登録できますか？
一般のスタッフはモバイルからのみ問題を登録できますが、ダッシュボードへのアクセス権があるリーダーや管理者はPCからも問題を登録できます。
Q. チーム・部署ごとにIssue&解決掲示板を運営できますか？
問題を登録・閲覧できるスタッフを個別に設定できるため、チームや部署単位での専用掲示板を運営することが可能です。
繰り返し発生する問題の管理や社内での円滑なコミュニケーションにお困りではありませんか？シャップルの[Issue&解決掲示板]機能を活用すれば、現場で発生する問題を迅速に報告・共有し、体系的に解決できます。モバイルで簡単に問題を登録し、管理者はダッシュボードで全過程を一目で把握可能。リポートのダウンロード機能を活用して、整理されたデータを簡単に管理できます。効率的な問題管理と円滑なコミュニケーションをシャップルで体験してください！
