1. ダッシュボードで投稿記事を閲覧する
- ダッシュボード > 掲示板 を選択し、自分が閲覧できる掲示板の一覧を確認します。その後、希望する掲示板を選択します。
- [投稿記事]タブを選択します。
- 閲覧期間内に作成された投稿記事のうち、照会権限があるものが表示されます。
メイン写真及び掲示板情報
- メイン写真: 設定 > 掲示板情報 で登録した画像がある場合、掲示板画面の上部に表示されます。
- 掲示板情報: ボタンを選択すると、該当掲示板の情報（掲示板の説明、カテゴリー別作成者及び固定受信者）を確認できます。
業務連絡
業務連絡として登録された投稿記事を確認できます。業務連絡は閲覧期間に関係なく、常に表示されます。
一覧要約
選択した期間内に表示された投稿記事の要約が提供されます。
- 処理待機中
表示された投稿記事の中で処理待機中の件数、平均未解決期間、および未解決期間が最も長い投稿記事の最長未解決期間が提供されます。
未解決期間は、課題＆解決タイプカテゴリーで処理待機中の投稿記事が最初に登録されてから経過した日数で表記されます。 - 解決完了
表示された投稿記事の中で解決完了の件数、平均解決所要期間、および解決所要期間が最も長い投稿記事の最長解決所要期間が提供されます。
解決所要期間は、処理待機中の投稿記事が解決完了として処理されるまでの期間を日数で表記したものです。 - 一般
表示された投稿記事の中で一般の件数が提供されます。 - ステータス別要約
掲示板に登録されたステータス別に、そのステータスが適用されている投稿記事の件数が提供されます。
投稿記事一覧
- 3つの投稿記事表示モード（フィードビュー、要約ビュー、リストビュー）を提供します。
- 並べ替え設定を変更して、投稿記事の表示順序を希望通りに調整できます。
投稿記事の詳細表示
- [投稿記事]タブ画面で表示された投稿記事の中から、特定の投稿記事を選択します。
- 選択した投稿記事の詳細内容、ステータス、アクティビティ履歴、共感履歴などを確認できます。
詳細内容
- 一般: 作成者が入力した内容は特別な表示なしで表示されます。
- 処理待機中: 作成者が入力した内容は「Issue」として表示されます。
- 解決完了: 作成者が入力した内容は「Issue」として表示され、入力された対処内容は「解決」として表示されます。
ステータス
- 掲示板に1つ以上のステータスが登録されている場合、希望するステータスを投稿記事に適用できます。選択したステータスが「ステータス適用時のお知らせ」を「使用する」に設定している場合は、指定された通知チャンネルを通じて通知が送信されます。
活動履歴
- 履歴と全体のコメントリストが提供され、コメントを追加できます。
リアクション履歴
- 絵文字で簡単に意見を表現でき、該当投稿記事に絵文字で共感を示した従業員のリストを確認できます。
2. アプリで投稿記事を閲覧する
- ホーム画面（リーダー・従業員モード）で右下のメニューボタンを選択します。
- ナビゲーション画面で [掲示板] を選択します。
- 閲覧できる掲示板の中から希望する掲示板を選択します。閲覧できる掲示板が1つだけの場合は、自動的にその掲示板に移動します。
- 閲覧期間内に作成された投稿記事の中から、閲覧権限のある投稿記事が表示されます。
投稿記事の詳細表示
- 掲示板のメイン画面で表示された投稿記事の中から、希望する投稿記事を選択します。
- ダッシュボードと同様に、選択した投稿記事の詳細内容、ステータス、活動履歴、リアクション履歴などを確認できます。
