“Incluso los empleados a tiempo completo y los trabajadores a tiempo parcial pudieron ser gestionados fácilmente a través de Shopl”
- Gwak, Director del Equipo de Ventas Offline de Limotech Co. (BALMUDA) -
¡Hola! Somos Gwak, Jeon y Kim, del equipo de ventas offline de Limotech Co.
Limotech Co. es una empresa especializada en la distribución de electrodomésticos, incluyendo marcas conocidas como Balmuda, Vermicula y Mo-on. En particular, somos distribuidores exclusivos de Balmuda en Corea, encargándonos tanto de la importación desde Japón como de la distribución y venta en Corea.
Hace unos 10 años, antes de que Balmuda se volviera tan famosa como lo es hoy, escuchamos que el CEO viajaba personalmente a Japón para importar el ventilador Balmuda. Ahora, viendo el reconocimiento que tiene la marca en Corea, sentimos que ha crecido mucho desde entonces (risas).
Yo solía trabajar en el departamento de Soporte de Ventas, mientras que Jeon y Kim estaban en grandes empresas minoristas, encargándose de la gestión de personal y tiendas. Por lo tanto, nuestro equipo de ventas offline está compuesto por miembros con diversas experiencias en la gestión de tiendas y personal.
Después de la COVID-19, con la generalización de las compras en línea, también hemos visto un aumento relativamente mayor en nuestras ventas en línea. Sin embargo, dado que somos responsables de las ventas offline, tenemos que prestar más atención a las tiendas y al personal de las tiendas que se enfrentan directamente a los clientes en el frente de ventas.
Aunque somos un equipo de ventas, nuestro objetivo no se limita solo a mejorar los números cuantitativos como las ventas. También tenemos objetivos cualitativos claros para asegurarnos de que nuestros clientes conozcan bien nuestra marca.
Regularmente verificamos el estado de las tiendas y prestamos especial atención cuando se lanzan nuevos productos. También nos encargamos de la gestión del personal asignado al equipo offline.
Tienda BALMUDA, Sucursal Galería Gwanggyo
No operamos tantas tiendas como otras marcas de electrodomésticos, pero tenemos presencia en grandes almacenes en Seúl y otras regiones de Corea. Nos esforzamos por transmitir los valores y el mensaje importantes de la marca a nuestros clientes.
Para construir una buena marca, es crucial prestar atención al servicio y la puntualidad y actitud de los empleados que interactúan directamente con los clientes en el lugar de ventas. Aunque no podemos estar en el lugar físicamente todo el tiempo, el sistema de registro de entrada y salida de Shopl nos ayuda enormemente en la gestión de la asistencia, proporcionándonos un registro preciso de las horas de trabajo y la situación de los empleados.
Gracias a Shopl, ahora podemos gestionar de manera clara, precisa y sistemática el estado de asistencia de los empleados en las tiendas. Desde el registro de entrada y salida de los empleados hasta la gestión de sus horarios, todo se puede hacer fácilmente con Shopl.
Cuando los empleados solicitan día libre, días de enfermedad o permisos por asuntos personales, puedo aprobarlos a través de Shopl y automáticamente se reflejan en el horario. Esto hace que todo sea muy conveniente.
Al minimizar las comunicaciones innecesarias relacionadas con el horario, podemos concentrarnos más en otras tareas importantes.
“Pudimos contactar rápidamente a los empleados que estaban presentes en el trabajo gracias a poder saber en tiempo real la situación laboral en la tienda.”
- Jeon, Líder del Equipo de Ventas Offline de Limotech Co. (Balmuda) -
Basado en lo que mencioné anteriormente, creo que la gestión de asistencia y la gestión de vacaciones para los empleados de la tienda son las funciones más satisfactorias. Por lo tanto, me gustaría recomendar esas dos opciones.
⛔ El estado desconocido de Asistencia y la gestión complicada del Horario
Anteriormente, solíamos recoger manualmente los registros de entrada y salida de los empleados visitando la tienda y obteniendo su firma. Después de verificar las horas trabajadas, el gerente firmaba en representación y guardábamos el documento como prueba, luego teníamos que cargar manualmente los datos en la computadora.
La gestión manual de entrada y salida nos preocupaba, especialmente al contratar empleados a tiempo parcial, ya que no estábamos seguros de si se estaban presentando a tiempo en la tienda.
Además, gestionábamos los horarios de los empleados utilizando la aplicación Goodnotes, creando una hoja de cálculo similar a Excel. Cada vez que un gerente tenía un imprevisto o solicitaba vacaciones, teníamos que actualizar la hoja de cálculo con los cambios en el horario.
La gestión de registros de entrada y salida, así como la gestión de horarios, eran tareas necesarias pero tediosas y que consumían mucho tiempo.
✅ Verificar el estado de asistencia en tiempo real y gestiar horarios sencillamente
Ahora, simplemente tienes que ver la página del administrador de Shopl cuando llegues al trabajo. Así puedes ver de un vistazo quién ha venido a trabajar hoy y quién está de descanso. Como se registra exactamente dónde y a qué hora se ha fichado, me siento tranquilo desde lejos.
Si surge alguna comunicación importante para la tienda, puedo consultar la página del administrador y comunicarme solo con las personas que han venido a trabajar. En la sede central, evitamos contactar a los empleados que están de descanso a menos que sea un asunto urgente.
También hemos creado plantillas para los distintos tipos de turnos laborales, así que ya no necesitamos rellenar y modificar el formulario cada vez. Es mucho menos engorroso.
⛔ Procesos de aprobación complicado de día libre y las comunicaciones repetitivas
Anteriormente, cuando los empleados de la tienda solicitaban vacaciones como medio día, día libre o vacaciones mensuales, me lo comunicaban a través de Teams, y yo tenía que cambiar manualmente el horario de trabajo en la tabla de horarios.
Era mucho trabajo tener que comunicarme con cada empleado cada vez y trasladar los detalles al formato manualmente. Además, gestionar vacaciones que requerían documentos de respaldo, como licencia de paternidad o servicio militar, también era complicado, ya que implicaba intercambiar archivos y llevar un registro de ellos.
✅ Solicitud de Día libre sin necesidad de comunicación engorrosa y un proceso de aprobación sencillo
Ahora, solo necesitamos configurar los tipos de vacaciones que se ajusten a la empresa y todo el trabajo se volvió muy sencillo. Los empleados pueden solicitar las vacaciones que desean sin tener que contactarme directamente, y yo solo necesito aprobarlas en Shopl.
Especialmente con el sistema de medio día libre, la gestión del horario y las vacaciones solía ser complicada, pero con Shopl, lo que ha simplificado mucho el proceso.
Las vacaciones que requieren documentos de respaldo pueden configurarse para que se envíen con antelación, por lo que no necesito contactar o pedir información adicional a los empleados.
Una vez reviso y apruebo las solicitudes de vacaciones, se actualizan automáticamente en el horario de los empleados, eliminando la necesidad de hacer ajustes manuales y simplificando considerablemente el procedimiento de las vacaciones.
“Con Shopl, la gestión de la asistencia y las vacaciones de 80 empleados se ha vuelto más sencilla.”
- Kim, Líder del Equipo de Ventas Offline de Limotech Co. (Balmuda )-
Hoy les presentamos el caso de Balmuda, que gestiona a 80 empleados de tienda con Shopl.
¡Si desea comunicarse de manera más clara y sistemática con su tienda, comience con Shopl!
