- 편의점 프랜차이즈 K사 팀장 -
현재 샤플을 도입해 업무관리를 진행하고 있는 편의점 프랜차이즈 K사는 샤플 도입 전, 업무관리에 어려움을 겪고 있었습니다. 편의점 업계의 경쟁이 심해지면서 점포 관리의 중요성이 높아졌고, 그 결과 K사 영업관리직의 업무량이 증가한 것입니다.
영업관리직이 주로 담당하는 점포 수는 평균적으로 10~15개로 담당하는 모든 점포에 대해 외근을 다니며 관리를 하는데요. 사무실에 있는 시간보다 외부, 즉 점포를 방문하는 시간이 더 많기 때문에 관리자 입장에서는 모든 영업관리직의 근무 현황을 실시간으로 확인할 수 없는 불편함이 있었습니다.
또한 영업관리직은 점포 방문마다 진행해야 하는 점포 점검 체크리스트를 매번 수기로 작성해 관리자에게 보고하는 과정에서 시간이 많이 소요됐습니다.
샤플(Shopl) 도입으로 어떻게 영업 관리의 어려움을 해결했는지 고객 사례를 소개합니다!
“영업관리 직원이 현재 어디서 근무하고 있는지 실시간으로 확인 가능하다는 게 좋았어요. 어떤 점포에 있는지 알 수 있으니까 소통할 때도 전보다 더 수월했습니다. ”
편의점 프랜차이즈 K사는 외근이 많은 영업관리직에 적합한 샤플(Shopl)의 근태관리 기능을 통해 구성원 간의 근무 현황 확인 이 편해졌습니다.
기존에는 점포 방문 일정이 업무의 대부분인 만큼 직원의 실시간 근무 현황 파악이 어려웠지만, 샤플(Shopl)의 출퇴근 기능을 도입 후, 간편해진 출퇴근 기록과 함께 영업관리직의 근무 현황을 한눈에 확인할 수 있었습니다.
어떤 매장에 방문할 것인지 서로 스케줄 공유도 가능하기 때문에 구성원 간의 더 원활한 소통과 업무의 효율성을 더 높일 수 있습니다.
“번거로웠던 점포 체크리스트 관리가 편해졌어요. 샤플에서는 누가 제출했는지 한눈에 현황까지 볼 수 있어서 더 체계적으로 업무를 관리할 수 있게 되었죠”
편의점 점포관리 진행 시, 영업관리직은 본사 가이드에 따라 작성해야 하는 체크리스트가 있습니다. 기존에는 점포 방문 후, 작성한 체크리스트를 따로 정리해 관리자에게 보고하고 관리자는 해당 체크리스트를 다시 취합하는 작업을 반복하고 있었고, K사 역시 같았습니다.
하지만 샤플(Shopl) 보고서 기능을 통해 모든 체크리스트를 현장에서 바로 모바일로 제출할 수 있게 되었고, 관리자는 체크리스트를 따로 취합할 필요 없이 App과 대시보드를 통해 한 번에 관리할 수 있게 되었습니다.
관리자는 보고서를 제출했는지 통계부터, 양식에 맞지 않거나 이슈가 있다면 보고서 제출을 재요청 할 수 있어 현장에 있는 사람과도 간편하게 업무를 주고받을 수 있었던 것이죠.
“본사에서 긴급하게 전달해야 하는 공지사항을 누락 없이 전달할 수 있는 부분이 편했어요. 카톡과 달리 누가 봤는지도 알 수 있고 정확한 업무 전달도 가능했죠 ”
편의점 프랜차이즈 특성상, 행사 상품, 매대 진열 등과 같은 업무에 대해 긴급하게 전달해야 하는 공지사항이 있는데요.
기존에는 메신저를 통해 내용을 전달했기 때문에 직원의 공지 확인 현황을 확인하기 어려운 부분이 있었지만 , 샤플(Shopl)의 공지 기능을 통해 어려웠던 부분을 해결할 수 있었습니다.
관리자가 원하는 직원을 대상으로 공지를 발송할 수 있고, 수신 여부 확인 후 미 수신한 직원을 대상으로 공지를 재발송할 수 있기 때문에 누락 없는 공지 전달하면서 업무를 효율적으로 만들 수 있었습니다.
“직원 교육 자료를 종이나 링크로 전달 안 하고 한곳에 모아두니 편했어요.”
K사는 샤플(Shopl) 게시판 기능을 활용해 직원 교육 자료를 한곳에 모아두었습니다. 그 결과, 더 이상 숙지해야 할 영업관리 관련 자료를 직원에게 종이나 링크로 전달할 필요가 없어졌습니다.
실제로 K사 관리자는 교육 자료를 찾아서 전달할 시간이 없어져 업무 효율이 올라갔다고 합니다. 또한 게시판에서 자료를 공유하면서 댓글로 질의 사항을 주고받을 수 있는 것도 장점으로 뽑아주셨습니다.
샤플(Shopl)을 한마디로 표현한다면?
“외근이 많은 직원들과 편하게 커뮤니케이션할 수 있는 외근, 현장 직원 맞춤형 솔루션이다.”
- 편의점 프랜차이즈 K사 팀장 -
평소 외근이 많은 직원과의 소통이 어려우신가요? 경쟁력 있는 업무관리를 하고 싶으신가요? 샤플을 도입하면 직원 업무 관리가 편해집니다.
직원 업무 관리에 어려움을 겪고 계시다면 샤플로 시작해 보세요!
