서로 다른 공간에서 근무하는 현장직이 대부분이기 때문에 관리자인 저는 직원들과 소통할 때 메신저나 통화로 소통하고 있습니다. 이때, 업무 관련 내용을 서로 공유할 때는 여러 불편함을 느끼고 있는데요.
이 중 가장 불편한 부분은 근무 중 발생한 이슈를 체계적으로 관리하지 못하는 부분입니다. 우선 여러 직원에게 모바일로 현장에 대한 이슈를 보고 받을 경우, 해당 내용을 제가 하나씩 확인하고 해결하기 위한 방법을 제시해주거나 해결된 내용을 확인해야 되는데요. 여기서 끝나는 것이 아니라 해당 내용을 다시 기록화시키기위해 문서로 정리해야 합니다. 이렇게 관리하는데 업무 시간이 많이 소요되고 있습니다.
직원들이 PC를 활용해 보고하게 하는 방법이 관리자 입장에서는 좋을 것 같은데, 현장직 업무 특성상 PC보다 모바일을 더 많이 사용하기 때문에 현실적으로 개선할 수 있는 다른 방법이 떠오르지 않네요.
근무 중 발생하는 이슈를 빠르게 보고 받고 해결 과정까지 간편하게 관리할 수 있는 방법이 없을까요?
샤플에서는 [이슈&해결 게시판] 기능을 통해 근무 중 발생하는 이슈를 직원은 모바일로 간편하게 보고하고, 관리자는 해당 내용을 확인 후 해결 과정까지 추적할 수 있도록 지원합니다. 또한 이슈를 따로 정리할 필요 없이 모든 이슈를 정리한 리포트 다운로드 기능도 함께 제공하고 있습니다.
샤플로 간편해지는 이슈 관리, 지금 바로 확인해보세요.
모바일로 간편하게 보고하는 이슈!
현장에서 발생한 이슈를 전화나 메신저 대신 샤플 [게시판] 기능으로 간편하게 보고받을 수 있습니다.
직원은 근무 중 발생하는 이슈에 대한 내용을 샤플로 입력하면 간편하게 보고할 수 있습니다. 이슈에 대해 보다 자세한 설명이 필요한 경우에는 사진, 동영상, 문서를 첨부할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이슈에 대한 모든 내용을 입력한 후 저장하면 관리자는 실시간으로 이슈에 대해 확인할 수 있습니다. 이슈가 등록되면 실시간으로 관리자에게 알림이 발송되는 기능도 함께 지원하고 있습니다.
이슈를 한눈에 확인하고 해결 과정 추적까지!
직원에게 보고 받은 이슈를 앱과 대시보드에서 한눈에 확인하고, 해결 과정까지 추적해보세요.
관리자는 제출된 이슈를 통해 문제 파악을 할 수 있습니다. 그리고 이슈를 누락없이 관리할 수 있도록 처리 대기 중인 이슈만 모아 볼 수 있습니다. 이슈에 대해 직원과 소통할 일이 있으면 빠르게 소통할 수 있도록 댓글 기능까지 함께 제공하고 있습니다.
직원이 올린 이슈에 대해 조치를 취한 후, 내용을 입력하면 해결 처리가 완료됩니다. 또한 해결이 완료된 이슈에 대해서도 꼼꼼하게 관리할 수 있도록 조치된 내용과 함께 해결 소요 시간 등과 같은 정보도 함께 제공하고 있습니다.
정리된 자료가 필요할 경우에는 리포트 다운로드!
정리된 자료가 필요할 경우에는 샤플에서 제공하는 리포트를 활용해보세요.
샤플에서는 등록된 이슈를 다운로드해 관리할 수 있도록 PPT, Excel 형식의 리포트로 제공하고 있습니다. 등록된 이슈에 대한 정보와 함께 조치된 해결 내용까지 하나의 파일로 다운로드할 수 있습니다.
- 현대리바트, 경영지원사업부 교육파트 김상기 책임 -
- 버틀러리 경영지원팀, 장현진 매니저 -
Q. 이슈는 모바일로만 등록할 수 있나요?
A. 관리자, 리더인 경우에는 대시보드에서도 등록할 수 있습니다.
직원은 모바일에서만 이슈를 등록할 수 있지만 대시보드 접속이 가능한 리더, 관리자는 PC에서도 이슈를 등록할 수 있습니다.
Q. 팀, 부서별 이슈 게시판을 운영할 수 있나요?
A. 네, 팀, 부서 직원끼리만 이슈를 공유할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
이슈를 등록할 수 있는 직원과 확인할 수 있는 직원을 따로 설정해 팀, 부서별 이슈 게시판을 운영할 수 있습니다.
반복적인 이슈 관리와 소통에 어려움을 겪고 계신가요? 이제 샤플의 [이슈&해결 게시판] 기능을 통해 현장에서 발생하는 이슈를 빠르게 보고받고 체계적으로 해결하세요. 모바일로 간편하게 이슈를 등록하고, 관리자는 대시보드를 통해 모든 과정을 한눈에 파악할 수 있습니다. 리포트 다운로드 기능으로 정리된 자료를 쉽게 관리할 수 있으니, 효율적인 이슈 관리와 소통을 샤플과 함께 경험해보세요!
