1. Ver posteos en la página del administrador
- Ve a [La página del administrador] > selecciona [Field Report] para ver la lista de reportes a los que tienes acceso. Elige el reporte deseado.
- Haz clic en la pestaña [Postear].
- Se mostrarán los posteos que estén dentro del rango de fechas seleccionado y sean accesibles para ti.
Imagen principal e información sobre reporte
- Imagen principal: Si se ha registrado una foto en Configuración > [Información sobre reporte], esta se mostrará en la parte superior de la página del Field Report.
- Información sobre reporte: Haz clic en el botón para ver los detalles del reporte seleccionado (por ejemplo, descripción del reporte, creadores y destinatarios fijos por categoría).
Avisos
Puedes ver los posteos marcados como avisos. Los avisos permanecerán visibles independientemente del rango de fechas seleccionado.
Resumen de posteos
Resumen de los posteos recuperados dentro del rango de fechas seleccionado:
- Pendientes
- Muestra el número de posteos pendientes, el promedio de duración sin resolver y la duración más larga sin resolver entre los pendientes.
- La duración sin resolver es el tiempo transcurrido desde que el post se registró por primera vez en la categoría "Problema y resolución".
- Resueltos
- Muestra el número de posteos resueltos, el promedio de tiempo de resolución y el tiempo de resolución más largo entre los resueltos.
- El tiempo de resolución es la duración desde que un post fue marcado como pendiente hasta que fue resuelto.
- Generales
- Muestra el número de posteos generales recuperados.
- Resumen de estado
- Muestra el número de posteos asignados a cada Nombre de estado en el Field Report.
Lista de posteos
- Elige entre 3 vistas: Vista tipo feed, vista resumida y vista en lista.
- Ordena los posteos para ajustar el orden de visualización según desees.
Detalles del post
- En la pestaña [Postear], selecciona el post que deseas ver.
- Revisa los detalles del post, su estado, historial de actividad y reacciones.
Detalles
- General: El contenido ingresado por el creador se mostrará sin indicadores especiales.
- Pendiente: El contenido ingresado por el creador se mostrará bajo "Problema".
- Resuelto: El contenido ingresado por el creador se mostrará bajo "Problema", y la resolución aparecerá bajo "Solución".
Estado
- Si se registran varios Nombres de estado en el Field Report, puedes aplicar un estado deseado al post. Si el estado está configurado como "Notificar al aplicar el estado", se enviarán notificaciones a través del canal especificado.
Historial de actividad
- Está disponible el historial completo y la lista de comentarios. Además, puedes agregar comentarios.
Reacciones
- Puedes usar emoticonos para expresar opiniones, y se mostrará la lista de empleados que reaccionaron con emoticonos.
2. Ver posteos en la aplicación
- Desde la pantalla principal (Modo Líder o Empleado), selecciona el botón de menú en la esquina inferior derecha.
- En la pantalla de navegación, selecciona [Field Report].
- Elige el Field Report deseado de los disponibles. Si solo hay un reporte, serás redirigido directamente.
- Se mostrarán los posteos creados dentro del rango de fechas seleccionado y accesibles para ti.
Detalles del post
- Desde la pantalla principal del Field Report, selecciona el post específico que deseas ver.
- Al igual que en la página del administrador, puedes revisar el contenido detallado, estado, historial de actividad y reacciones del post.
