아웃소싱이란 무엇인지 정확히 알고 계신가요? 아웃소싱은 노동관계법령에 명시된 용어는 아니지만, 실무에서 널리 사용되는 개념입니다.
이번 글에서는 아웃소싱의 뜻과 장단점, 하청과의 차이점을 알아보고, 아웃소싱을 활용할 때 자주 발생하는 문제를 효과적으로 해결하는 방법도 함께 살펴보겠습니다!
아웃소싱(Outsourcing)이란 사내에서 비교적 덜 중요한 업무를 제3자에게 위탁해 처리하는 것을 의미합니다.
기업의 규모와 상관없이 비용, 기술, 시간 등의 제약을 고려해 채용, 개발, 생산, 제작 등 다양한 업무에 전략적으로 활용할 수 있는 비즈니스 방식입니다.
아웃소싱의 장점은 비핵심적인 업무를 외부에 맡기고 기업이 핵심 업무에 집중할 수 있다는 점입니다. 이를 통해 직원들의 업무 효율을 높이고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.
그러나 외부 인력이 사내 민감한 정보에 접근해야 하는 경우, 보안 문제가 발생할 위험이 있다는 단점도 있습니다.
아웃소싱은 필요한 인력을 유연하게 투입하고 활용하는 포괄적인 개념입니다. 사용자는 특정 단기 프로젝트 또는 장기적으로 필요한 인력을 아웃소싱을 통해 충원할 수 있습니다.
반면 하청(하도급)은 수급인이 맡은 일의 일부 또는 전부를 제3자(협력업체)에게 다시 맡기는 방식입니다. 이 경우, 도급 계약의 특성상 수급인이 직접 업무를 지휘하거나 명령할 수 없습니다.
즉, 아웃소싱과 하청은 의뢰받은 제3자가 갖는 업무 자율성의 정도에 따라 구분할 수 있습니다.
▸ 아웃소싱과 쉽게 헷갈리는 파견, 도급, 하청 개념 알아보기 >>
아웃소싱 업체에서는 관리자 1명이 여러 명의 직원을 동시에 관리해야 하는 경우가 많습니다. 특히 직원들의 근무지가 서로 다른 경우가 빈번하기 때문에 각 직원이 정해진 출근지에 정확히 정시에 출근했는지 파악하고 관리하는 일이 중요합니다.
여러 장소에서 근무하는 많은 직원을 효율적으로 관리하기 어렵다면, 샤플을 활용할 수 있습니다.
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직원이 앱에서 출퇴근 버튼을 누르면, 위치･본인 인증 기능을 통해 출퇴근 정보를 기록합니다.
지각이나 조퇴가 발생하면 그 사유를 필수로 제출하도록 설정해 출퇴근 특이사항까지 체계적으로 관리할 수 있습니다.
▸ 외근, 출장까지 정확하게 관리하는 방법 알아보기 >>
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샤플에 기록된 출퇴근 내역은 앱과 대시보드(PC)에서 직원별, 근무지별로 쉽게 확인할 수 있습니다.
관리자는 근무지가 서로 다른 직원들의 출퇴근 시간부터 실시간 근무 상태까지 체계적으로 관리할 수 있습니다.
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지금까지 아웃소싱의 기본적인 원리와 관리 방법에 대해 살펴보았습니다. 이번 글을 통해 아웃소싱 관리자가 효율적으로 업무를 수행하기 위해 필요한 것이 무엇이지 확인하고, 실천하시기 바랍니다.
샤플은 아웃소싱 현장 직원뿐만 아니라 업무까지 간편하고 체계적으로 관리할 수 있도록 다양한 기능을 지원하고 있습니다. 자세한 내용은 아래 콘텐츠를 참고해 주세요!
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